O inbound marketing é uma metodologia para atrair visitas qualificadas ao seu website e torná-las em clientes de forma não intrusiva. Aumenta o número de clientes e melhora a relação com os mesmos.

Conheça o potencial do inbound marketing, saiba como atrair os clientes certos para o seu negócio e aumentar o seu ROI.

 

O que é o Inbound Marketing?

O inbound marketing é um conjunto de estratégias que procuram atrair a atenção das suas buyer personas e levar os potenciais clientes a interessarem-se pelos seus produtos ou serviços.

Fonte: Business Strategy: What is Inbound? - HubSpot Academy

O “inbound” introduz-nos um novo conceito no mundo dos negócios. É uma filosofia que tem como premissa construir relações e ajudar pessoas.

Como?

Através da produção e partilha de conteúdos relevantes que ajudem o seu público-alvo.

Conteúdos em diferentes formatos que ajudam a resolver problemas (pain points), a melhorar capacidades, a aprender uma nova competência (how to), entre outros.

 

Diferença entre Inbound e Outbound Marketing

A principal diferença do inbound marketing para o outbound é que no primeiro foi o utilizador quem procurou o que a sua empresa tem para oferecer e está interessado em mais informações que a possam ajudar, no segundo não.

O inbound marketing é um tipo de estratégia menos invasiva, que constrói relações saudáveis e duradouras, onde os consumidores reconhecem o valor da marca, produtos e/ou serviços.

Nos casos de verdadeiro sucesso, os seus clientes transformam-se nos embaixadores da sua marca.

 

A Metodologia Inbound aplicada ao Marketing

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Fonte: Metodologia Inbound - HubSpot

A metodologia do Inbound tem 3 fases:

  • Attract
  • Engage
  • Delight

O objetivo é que a sua estratégia de marketing compreenda as 3 etapas da metodologia inbound. Onde, em todas elas, o seu conteúdo é o fio condutor.

Os clientes não são todos iguais. Alguns já sabem qual a solução para os seus problemas e estão na fase de comparação de produtos ou serviços. Outros reconhecem o problema, mas desconhecem como o solucionar.

 

1. Fase de "Attract"

Primeiramente, o objetivo é captar a atenção de prospects qualificados.

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Na fase de atração deve apostar numa estratégia de conteúdo que ajude e desperte a atenção das suas buyer personas, enquanto elas estão à procura de soluções para os seus pain points

Para isso, impulsione a sua estratégia de SEO, faça artigos de blog ou posts de social media, por exemplo.

 

2. Fase de "Engage"

Ter muitas visitas qualificadas ao website é ótimo, mas o seu principal objetivo, nesta fase, é converter os visitantes em leads, ou seja, levá-los a deixar as suas informações de contacto: nome, email, e telefone, por exemplo.

Crie o primeiro elo de ligação com o seu potencial cliente e aposte em conteúdo específico que ajude a conversão, como por exemplo calls-to-action, landing pages e formulários.

Depois disso, aposte em ferramentas que fortaleçam a relação - email marketing, chatbots ou lead flows.

 

3. Fase de "Delight"

Depois de o cliente ter adquirido o seu produto ou serviço, o objetivo é que seja fiel à sua marca e repita o processo.

Esta fase é, por norma, muito ignorada pelas empresas, mas é bastante importante para a retenção de clientes e ainda para a possibilidade de aquisição de novos clientes através da partilha positiva da experiência de atuais clientes.

Utilize estratégias de smart content, marketing automation e redes sociais para manter uma relação próxima com o seu cliente e apresentar-lhe informação útil no momento certo.

 

O Funil de Vendas e o Processo de Compra no Inbound Marketing

O funil de vendas representa o caminho que as pessoas fazem desde o momento inicial, em que pesquisam informação, até ao momento em que efetivam a compra.

 

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Nem todos os clientes chegam à fase final do funil, ou seja, chegam a adquirir o seu produto ou serviço - 80% das pessoas encontram-se no topo e no meio do funil.

O marketing de conteúdo é particularmente eficaz porque permite adaptar e otimizar os conteúdos à fase da buyer's journey.

Vejamos ao pormenor as etapas.

 

As 3 Etapas da Jornada de Compra dos clientes

1. Topo do Funil - Awareness

A pessoa reconhece um problema, mas ainda está na fase de pesquisa e procura da sua solução.

É a oportunidade certa para agarrar a atenção dos visitantes através de conteúdos escritos, vídeos e infográficos que ensinem e explorem os seus pain points

Para aproveitar o momentum é da máxima importância otimizar todos os conteúdos que abordem as possíveis soluções para um determinado problema.

Uma forte estratégia de SEO permite que a sua página apareça na primeira página de resultados do Google para determinadas palavras-chave, de forma orgânica e sem pagar por anúncios.

 

2. Meio do Funil - Consideration

Nesta fase a pessoa ainda não está preparada para comprar, mas já reconheceu o problema e procura de forma energética uma solução.

No momento de considerar as hipóteses o utilizador quer saber pormenores sobre a sua solução e de que forma pode resolver o seu pain point.

Qual é a value proposition da sua oferta? Quais são as suas vantagens? Porque deve acreditar que o seu produto ou serviço é a melhor solução para o seu problema?

As respostas a todas as perguntas devem estar presentes na sua página de forma a aumentar a autoridade da sua marca e dar credibilidade à sua oferta.

 

3. Fundo do Funil - Decision

Esta etapa é a decisiva para efetivar a compra dos seus produtos ou serviços.

Com todo o conhecimento do seu lado, o potencial cliente passa à avaliação criteriosa sobre a sua marca.

Porque deve acreditar na sua marca e não em outra? Existem testemunhos de outros clientes com o mesmo problema e que escolheram aquela solução? Tem fotografias ou vídeos que comprovem a eficácia do produto ou serviço?

O importante é demonstrar ao prospect que a sua empresa é a escolha correta para a solução dos seus problemas.

Deve envolver a equipa de vendas e partilhar conteúdos persuasivos, como testemunhos, casos de estudo, demonstrações do seu produto, free trials, entre outros.

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Atraia os clientes certos com o Inbound Marketing

Depois de uma breve introdução já conhece os princípios do inbound marketing e qual a principal diferença para o marketing tradicional.

Nos dias de hoje, é impreterível criar a estratégia do seu negócio com foco na sua buyer persona.

 

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Ler próximo artigo: Inbound Marketing e HubSpot: O par perfeito para aumentar o ROI