Nota: Este conteúdo faz parte do Guia de Redes Sociais Pagas que foi dividido em 7 partes e que irão sair periodicamente no Blog da Made2Web. Esta é a segunda parte do guia.

Delinear os objectivos das suas Campanhas Pagas de Redes Sociais é vital para medir resultados e ir ajustando e melhorando o seu desempenho. A definição prévia de objectivos vai permitir traduzir a sua Estratégia de Redes Sociais em acções concretas mais simples de executar.

 

O que pode ser medido pode ser melhorado.

Peter Drucker

 

Porque devemos definir objectivos para as Campanhas Pagas?

Antes de avançar para qualquer Campanha de Redes Sociais a definição de objectivos é essencial e deve partir do geral para o particular. 

 

De uma forma geral, todas as marcas querem crescer rapidamente, mas é importante que o façam de forma sustentada. Se não houver uma definição prévia de objectivos concretos isso não será possível. Poderão estar a apostar em campanhas erradamente, o que não permitirá alcançar os objectivos e portanto, estas não irão gerar retorno.

guia-redes-sociais-pagas-importancia-da-definicao-de-objectivos-gif

 

Por esta razão mais macro se torna tão importante definir objectivos. No entanto, a nível de criação das campanhas, a definição dos objectivos também tem bastante impacto. 

Os objectivos irão afectar: 

  • A Rede Social a investir;
  • O tipo de Campanha a desenvolver;
  • A definição da segmentação da Campanha;
  • Os locais de exibição dos anúncios;
  • O conteúdo a apresentar (em termos de imagem e copywriting);
  • A página de destino da campanha; 
  • Os KPIs a analisar.

Assim, a fixação de objectivos é uma das bases para a definição de uma Estratégia de Paid Social, conjuntamente com a definição das Buyer Personas e a análise da concorrência. 

 

Que objectivos temos de definir e porquê?

Definir objectivos prévios a qualquer acção de marketing é a base essencial para avaliar o respetivo desempenho. Essa caracterização pode também ser de extrema utilidade para ir ajustando a estratégia ao longo do tempo. 

1º Passo - Objectivos de Negócio

Os primeiros objectivos a definir são os mais gerais: os seus objectivos de Negócio, que por esta altura até já devem estar definidos. Por exemplo, no caso da sua empresa, pode querer aumentar:

  • A margem de lucro;
  • O valor do cliente;
  • A quota de mercado.

 

2º Passo - Objectivos de Marketing

Depois, deve estipular os objectivos de Marketing a atingir. Isto é, através das suas ações o que pretende gerar?

  • Awareness;
  • Confiança;
  • Vendas ou Leads.

 

3º Passo - Objectivos das Campanhas

Finalmente, precisa de estabelecer os seus objectivos para cada Campanha nas diferentes Redes Sociais. Ou seja, quando o visitante vê/interage/clica no seu anúncio, o que pretende obter? O alcance deste tipo de objectivos irá ajudar a alcançar os seus objectivos de marketing.

  • Mais Awareness;
  • Mais Seguidores;
  • Mais Contactos;
  • Mais Vendas;
  • Mais Visitas à Loja;
  • Mais Telefonemas; 

 

Definir estes 3 tipos de objectivos é uma tarefa de extrema importância que não deve menosprezar. Só assim vai conseguir determinar se os seus esforços estão (ou não) a ter resultados e a contribuir para o seu desempenho.  

Estes objectivos devem estar sempre alinhados e todos eles deverão ter uma característica em comum: ser objectivos SMART. 

01-guia-redes-sociais-pagas-importancia-da-definicao-de-objectivos

Como saber se estou a alcançar os objectivos?

Tão importante como traçar previamente os objectivos a alcançar é estipular os KPIs a que deve estar atento na sua Estratégia de Marketing. Só através da definição dos KPIs mais adequados às suas ações poderá medir corretamente os resultados das mesmas e avaliar o seu desempenho global. 

 

Mas o que são KPIs?

A quantidade de dados que podemos medir hoje em Marketing Digital é tão vasta que requer até alguma contenção quando chega a altura de escolher o que devemos medir. 

KPI significa Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-Chave de Desempenho e consiste nas métricas que escolhe para medir e avaliar a performance das suas Campanhas. 

 

Que tipos de KPI existem?

Na maioria das Campanhas, os KPIs escolhidos para avaliar o sucesso das suas ações são os de alcance, de interacção e de conversão.

  • KPIs de alcance 

Permitem medir a difusão da sua mensagem pela comunidade segmentada inicialmente. 

Exemplos

  • Alcance dos anúncios;
  • Número de impressões dos anúncios;
  • Número de visualizações dos anúncios;
  • Custo por mil impressões;
  • Custo por visualização.

 

  • KPIs de interação 

Permitem contabilizar a interacção dos utilizadores com o seu conteúdo.

Exemplos

  • Reações aos anúncios;
  • Comentários nos anúncios;
  • Partilha dos anúncios;
  • Cliques nos anúncios;
  • Gostos na página;
  • Custo por clique;
  • Custo por likes;

 

  • KPIs de conversão

Permitem aferir as acções dos utilizadores de acordo com o tipo de conversão pretendida.

 Exemplos

  • Vendas;
  • Formulários Preenchidos;
  • Visitas à loja;
  • Custo por venda;
  • Custo por formulários preenchidos (conversões).

000-guia-redes-sociais-pagas-importancia-da-definicao-de-objectivos

 

Como escolher os KPIs?

A selecção dos melhores KPIs para o seu caso concreto deve ser feita tendo em consideração:

  • Os objectivos definidos para o seu negócio; 
  • Os objectivos traçados para a Campanha;
  • A Campanha específica que pretende avaliar; 
  • As características da Rede Social que está a trabalhar.

 

Outro factor importante é manter o foco. Depois de definir os KPIs que vai medir, é neles que deve fixar a sua atenção evitando dispersar-se com outros indicadores, porque como pode verificar existem muitos mais consoante a rede social em análise. 

 

Conclusão

Definir os objectivos que pretende alcançar com as suas Campanhas de Redes Sociais é a única forma de medir com rigor a sua evolução.

Estabelecer objectivos SMART e seleccionar os KPIs adequados a cada Campanha, e a cada momento, são factores decisivos para o sucesso de qualquer Estratégia de Paid Social.

 

 Quero optimizar as minhas Campanhas de Redes Sociais! >